교환/반품안내

교환 및 환불을 원하시는 경우 SHUTTER 온라인 고객센터(1:1 게시판 접수 및 전화접수) 에 접수 or 구매하신 사이트 고객센터에 접수 후,
(접수는 수령일로부터 1~2일내로 하셔야 빠른처리가 가능합니다.)
고객님께서 직접 대한통운 콜센터(1588-1255)에 반품접수를 해주셔야 합니다.
상품은 수령일로부터 7일 이내 SHUTTER에 도착해야 교환과 환불이 가능합니다.
단순변심에 의한 교환/환불 택배비는 고객님께서 부담하셔야 합니다. (모니터의 색상 차이, 착용감, 개인의 사이즈 선호도 등)
상품의 하자가 있는 경우 (상품 불량, 오배송) 교환/환불 택배비는 SHUTTER에서 부담합니다.
(※동일 상품 교환을 원칙으로 하며, 타상품으로 교환을 하시거나 동일한 상품이더라도 사이즈나 색상을 변경하실 경우에는 변심 사유로
간주되어 고객님과 당사가 배송비를 반씩(2500원)을 부담하게 됨을 알려드립니다.)
교환/환불 하실 상품과 택배비, 반품신청서 기재 후 동봉하신 뒤 [서울시 광진구 화양동 42-17 제일빌딩 4층 SHUTTER]로 보내주시면 됩니다.

※교환/환불 택배비 안내

반품(환불) : 왕복 운임 5000원
상품 교환 : 왕복 운임 5000원
대한통운 이용시 (착불) 5000원 동봉, 타 택배로 접수시 (선불)로 결제 후 2500원 동봉
(안내해 드린 택배비가 동봉이 안되어 있을 경우, 원활한 교환/환불이 이루어지지 않는다는 점 유의하시기 바랍니다.)

교환 및 환불이 불가능한 경우

상품의 택/품질보증서가 없는 경우
사은품이 포함된 상품 일시, 사은품이 누락/동봉되어 있지 않은 경우
고객님의 부주의로 인해 제품이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
(상품 부자재 제거/분실, 상품 세탁/수선, 착용 흔적, 향수, 담배, 섬유탁취제 등의 냄새 및 오염 등)
고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
기타 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 청약철회 제한사유에 해당하는 경우